Ofte stillede spørgsmål

Her på siden giver vi svar på ofte stillede spørgsmål vedr. åbningstider, placering og levering. 

Åbningstider & Telefontid

Mandag - Torsdag 08.00-16.00
Fredag 08.00-15.00
Lørdag 09.00-12.00
Søndag Lukket

OBS! Selvafhentning af varer foregår også i ovenstående tidsrum.

Levering

Hvornår bliver min bestilling leveret?

Leveringstiden er hurtigst muligt, inden for 1-5 arbejdsdage.
Ønsker du levering på et senere aftalt tidspunkt, bedes du skrive en ønsket dato i kommentarfeltet som kommer frem når der udfyldes med navn og adresse.

Angivelse af bestemt dag og tidspunkt for levering er desværre ikke muligt, da vi bruger externe vognmænd.
Der sendes mail, gerne dagen før levering.

Hvor angiver jeg hvor jeg ønsker sækken placeret ved levering?

Dit ønske til placering kan skrives i kommentarfeltet under leveringsinformationer når du gennemfører din bestilling. Du kan fx. skrive "placeres gerne på græsplænen over hækken". Kran kan levere 4-6 meter fra kantstenen.

Når du har gennemført dit køb, kan du også printe sedlen "Stil sækken her" og placere der, hvor du ønsker at sækkene skal anbringes.

Hvordan bliver produkterne leveret?

Alle løse produkter leveres i storsække. Vi leverer som udgangspunkt altid med kran, men i lavsæson kan der forekomme leveringer på paller. Ved palle levering afsættes varen ved kantstenen og kræver plant underlag. Inde på de enkelte produkter kan du altid se om produktet leveres med kran eller på en palle. Vejen skal opfylde 4 meter frihøjde og være minimum 3 meter bred for at lastvognen kan komme frem.

Kig efter disse symboler under "leveringsmuligheder" på de enkelte produkter, for at se om varen leveres med kran eller på en palle.

  Pallelevering - Lige til kantsten på fast underlag.

  Levering med kran - Lige til døren eller ind over hækken.

Se flere detaljer om leveringsbetingelserne her

Kan jeg selv afhente varer?

Alle vores produkter kan afhentes indenfor vores åbningstider på vores adresse Daugårdvej 7, 8721 Daugård.

Returneringer og Reklamation

Min vare er mangelfuld eller har fejl, hvad skal jeg gøre?

Har du opdaget en fejl eller mangler ved levering af din bestilling? Kontakt os hurtigst muligt på info@sandmanden.com, så finder vi en løsning til dig.

OBS. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Jeg har fortrudt mit køb, hvad skal jeg gøre?

Du har som køber 14 dages fortydelsesret, fra den dag du modtager varen. For at fortryde et køb, skal du sende en utvetydig meddelse om, at du fortryder købet, enten ved et adresseret brev eller pr. e-mail indenfor de 14 dage. Du kan ikke fortryde et køb ved blot at sende varen retur eller ved at nægte at modtage varen. Du kan finde mere information i vores salgs- og leveringsbetingelser.

Sandmanden.com er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Kan du ikke finde det svar du leder efter? Kontakt os gerne på info@sandmanden.com eller 70 100 600.